毎日営業をがむしゃらにしていませんか。
成績が良い月、悪い月で一喜一憂したり。
どうしたら毎月安定して売上を上げれるのだろうか。
売上を上げる方法が分かれば、やるべきことがわかるので結果に一喜一憂しなくてもよくなります。
今回の記事では、売上が上がる営業方法４選を紹介します。
優秀な営業が教えてもらった方法です。
営業成績が上がらず悩んでいた私が、教えてもらった方法を試すとやるべきことがわかったので結果に一喜一憂することがなくなった方法です。
どうやったら売上が上がるかわからず悩んでいる人はぜひ参考にしてください。
オンライン営業を有効活用
- オンライン営業の流れ
- コールドメールの基本
オンライン営業を上手く使うことができれば、2倍の契約数、２倍の商談数も夢でありません。
暑い夏の日に汗だくになることや、冬の寒さで凍えながら営業する必要がなくなります。
売上が上がるオンライン営業方法を紹介します。
オンライン営業の流れ
オンライン営業の流れは２つあることを知っておくのが重要です。
知ることで断然に効率があがるからです。
１つ目は電話とオンラインをつかいます。
2つ目はメールとオンラインをつかいます。
ですので、まずはオンライン営業には２つの流れがあることを知っておきます。
コールドメールの基本
コールドメールの基本は絶対に興味を持ってくれる属性に絞ることです。
属性を絞ることで効率があがるからです。
コールドメールとは知り合ないでもない人にいきなりメールを送ることです。
コールドメールの興味を喚起することがポイントは４あります。
下調べ、サンプル、具体的なメリット、オンライン誘導の４点です。
属性を絞って、コールドメールを送ります。
お客様からクレームをもらった方が満足度があがる
- リピート率が上がる意外な方法
- 声にならない不満を聞き出す
クレームないからと安心していませんか。
実はクレームがあり、対応に満足したお客様の方がリピート率が上がると言われています。
でもお客様に不満を聞いても正直に答えてくれません。
上手に不満を聞き出す方法を紹介していきます。
リピート率が上がる意外な方法
リピート率を上げる方法はクレームを貰うことです。
クレームに対して満足いく対応ができたらリピート率が上がるからです。
ですので、クレームが無ければ安心せずに、常にクレームを探します。
声にならない不満を聞き出す
お客様の声にならない不満を聞き出します。
声にならない不満に気づけない営業は生き残れないからです。
例えば、何か不満はありませんかと聞いてもほとんどはありませんと言われます。
おすすめの方法は点数で聞くことです。
10点満点中何点ですかと聞くと７点と答えた場合。
あと何点あれば満点になるのかを聞けば、声にならない声を聞き出せるようになります。
ですので、声にならない不満を聞き出せるようになれば、リピート率が変わってきます。
お客様と感情的な関係を築く
- アフターフォローに力を入れる
- 購入後に起こる、問題を考える
- いつ何をするかスケジュールに入れる
あなたはお客様と契約だけの関係になっていませんか。
ひょっとしたらお客様の期待を超えていないのかもしれません。
期待を超えることができたら感情的な関係を築くことができます。
感情的な関係になればライバルに入られる隙がなくなります。
お客様と感情的な関係を築く方法を紹介します。
アフターフォローに力を入れる
アフターフォローに力を入れます。
契約後起こる疑問や問題にすぐに答えて欲しいためです。
ですので、アフターフォローに力を入れて他の営業と圧倒的な差を見せます。
購入後に起こる問題を考える
購入後に起こる問題を考えます。
お客様が起こる疑問や問題を事前に把握しておくためです。
ですので、購入後の問題がわかっていれば慌てることなく対応することができます。
いつ何をするか決めてスケジュールに入れる
いつ何をするのか決めてスケジュールに入れておきます。
お客様に言われる前に行動できるようにするためです。
ですので、いつ何をするか決めてスケジュールに入れているので、お客様が困る前に連絡するこができきます。
まとめ
今回は売上が上がる営業方法４選を紹介していきました。
紹介した４つの方法を知っていれば、やるべきことがわかり、迷う必要がありません。
どうやったら売り上げがあがるのか分からず悩んでいる営業の人、はぜひ参考にしてください。
営業で数字を上げるために重要なポイントはまだまだあるので別記事で解説していきます。
ぜひ、楽しみにしてください。
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